Xooloop Studio privilégie une relation de confiance
Pour nos clients ayant déjà un site motorisé par Xooloop CMS, nous proposons une offre claire et lisible de support. Nos concurrents sont généralement peu enclins à cette transparence sur le coût et la rapidité du support, car une fois le client "captif", il n'a pas le choix. A l'opposé, chez Xooloop Studio, nous privilégions une relation de confiance avec nos clients car nous savons qu'un client heureux est notre meilleure publicité.
Modifiez le contenu de votre site vous-même avec Xooloop CMS
Grâce à notre système de gestion de contenu, Xooloop CMS, vous n'aurez pas besoin de faire appel à nous très souvent. Avec Xooloop CMS, vous êtes maîtres de votre site, et pouvez en modifier le contenu à votre guise, sans intervention de notre part (donc sans coût ni délai supplémentaire).
Quel prix pour faire de petites modifications sur votre site ?
Toutefois, si vous souhaitez une modification sur la structure, la présentation ou les fonctionnalités de votre site (donc hors contenu), alors vous aurez besoin de nous.
- S'il s'agit d'une modification mineure (maintenance, sauvegardes ponctuelles, petites évolutions), nous vous la ferons via un système de "carte prépayée", qui donne droit à un temps de support. Les tarifs sont dégressifs selon le nombre d'heures achetées, voir le tableau ci-dessous.
- S'il s'agit d'une modification importante, nécessitant plus de 5 jours de travail, nous vous proposerons un nouveau devis avec un tarif horaire plus avantageux.
Prix de nos cartes de support prépayées
| Carte prépayée |
Nombre de crédits |
Durée de support |
Tarif public HT=TTC* |
Tarif horaire | Tarif journalier |
Validité des crédits |
|---|---|---|---|---|---|---|
 |
60 |
1 h |
100 € |
100 € |
800 € |
6 mois |
 |
240 |
4 heures |
Economisez 20 € (5%) |
95 € |
760 € |
|
 |
480 |
1 jour |
Economisez 80 € (10%) |
90 € |
720 € (TJM) |
|
 |
2.400 |
5 jours |
Economisez 800 € (20%) |
80 € |
640 € |
12 mois |
*TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts
Tarifs applicables dès le 01/09/2023.
Conditions d'utilisation de nos cartes prépayées
- Le tarif horaire de base du support est de 100€ (TJM de 800€).
- Ce tarif est dégressif selon le nombre d'heures achetées, allant jusqu'à 20% de réduction pour 1 semaine achetée (TJM de 640€).
- Lorsque vous faites une demande de support, nous vous proposons une estimation de la durée (donc du coût) de cette modification. Vous êtes libre de refuser. Si vous acceptez, votre compte sera débité de cette durée une fois la modification livrée. Pour simplifier la relation client, notre accord mutuel par email fera foi.
- NB : quelle que soit la demande, nous comptons un minimum de 30 minutes (donc 30 crédits), qui correspondent au temps incompressible nécessaire pour : ouvrir votre dossier, effectuer une modification, la tester, la déployer sur le serveur, puis retester la version en ligne, et enfin pour vous envoyer le solde de vos crédits. Ainsi donc, si vous avez plusieurs petites demande à faire, pensez à les regrouper en une seule !
- A chaque modification de votre crédit (achat de nouvelle unités, ou déduction lors d'une demande de support), vous recevrez par email un récapitulatif de vos crédits restants et de leur validité.
- Votre compte doit être suffisamment crédité avant toute demande de support.
- Les crédits achetés ont une durée de validité (indiquée dans le tableau). Passée cette durée, les crédits non-utilisés sont perdus. Pour éviter cela, vous pouvez racheter de nouveaux crédits avant la date d'expiration des anciens. A ce moment, vos anciens crédits bénéficient d'un report de la durée de validité des nouveaux crédits (dans la limite d'un total de 40 heures de crédits = 1 semaine, afin d'éviter le stockage ad vitam de crédits).
- Les crédits de support ne sont pas revendables, ni échangeables, ni remboursables.
- Cette offre n'est valable que pour nos clients, pour leurs sites réalisés par Xooloop Studio, à jour de version. Les sites utilisant une ancienne version de Xooloop CMS, qui ne paient donc pas de licence annuelle, pourront être amenés à effectuer au préalable une mise à jour de version, ce qui se fera avec un tarif forfaitaire.
Découvrez les avantage de la licence Xooloop Studio